この前、住信SBIネット銀行のデビットカードを不正利用されてしまいました。
幸運にもデビットカードを「利用停止」に設定していたため実際の被害額は「0円」だったのですが、こんな目にあうと気分は悪くなりますよね・・
「不正利用」の話題はときどき聞くけど・・
とうとう自分もその対象になっちゃった・・
今回の記事では不正利用が発覚したときの状況と、その後のカード再発行処理についてまとめておきます。
同様の被害にあった方の参考になれば幸いです。
不正利用されたデビットカードとその設定について
住信SBIネット銀行が発行するこちらのキャッシュカードにはデビットカードの機能が付いています。
今回はこのデビットカードが不正利用の対象となりました。
ただ 私の場合はデビットカードを利用する機会がほぼなかったため、用心のため利用限度額を「0円」にして、さらにデビット機能を「利用停止」に設定していたのです。
そのおかげで不正利用は「未遂」に終わり、被害額は「0円」ですみました。
金銭的な被害がなかったことが不幸中の幸いですね。
不正利用の発見とその後の流れ
デビットカード利用不可のメールが届く
ある日の深夜、もうすぐ日が変わろうという時間に住信SBIネット銀行から「【デビットカード】ご利用不可のお知らせ」というメールが届きました。
このカードで買い物なんてしてないんだけど・・
誰かが不正利用したってことでは！？
悪意のある第三者が私のデビットカードの番号を使ってAmazonで買い物をしたものの、デビット機能は「利用停止」に設定されているため、私宛に「デビットカード利用不可」のメールが届いた・・というわけです。
住信SBIネット銀行に電話予約
真夜中でしたが住信SBIのサポートに電話をかけてみたところ、担当の方が今後の手続きについて親切に教えてくれました。
ホームページの「お問合せフォーム」から不正利用について問い合わせるか、
「電話予約」を入れてください。
私は今回の件について直接お話ができればと思い、「電話予約」をすることにしました。
「お問合せフォーム」画面の下の方にある「電話予約」のリンクをクリックし、「電話予約フォーム」にて各種情報を入力します。
予約を済ませたらすぐに眠りにつきました。
再度デビットカード利用不可のメールが届く
私が眠っている間、どうやら深夜の3時すぎに犯人は再度デビットカードの利用を試みたようです。（怒）
先ほどと同様に「【デビットカード】ご利用不可のお知らせ」というメールが私宛に届きます。
住信SBIネット銀行から電話あり
希望日時にさっそく住信SBIネット銀行から電話がかかってきました。
デビットカードの不正利用についてご連絡をいただきました。
詳細をお聞かせください。
・・というわけなんです。
どのような対処が必要ですか？
デビットカード番号を変更しますので新しいカードの再発行が必要です。
このあと送付するメールに従って再発行の手続きしてください。
デビット付きキャッシュカードを再発行
電話連絡を受けた後、わりとすぐに住信SBIネット銀行から「カード再発行手続きのお願い」というメールが届きました。
今回は無料で再発行してもらえるんですね。
さっそく指定のURLから手続きをしよう！
「カード再発行理由」は「不正利用（事前申出を受付済のお客様）」を選択してくださいね。
※再発行されるデビットカードの番号は以前と異なります。特定のサイトに旧番号を登録していた方は新番号を再設定する必要がありますので注意してください。
新しいカードの受け取りと設定の確認
私の場合、カード再発行の手続きをしてから一週間後に新しいカードが送られてきました。
（その間にも「カード再発行のお知らせ」や「郵送のお知らせ」というメールが届くため、随時状況が把握できます。）
ここで新しいカードの設定を確認してみたところ、
・利用限度額は旧カードの設定と同じでした。（私の場合はすべて「0円」）
・デビット機能は旧カードでは「利用停止」にしていましたが、新しいカードは「利用可能」になっていました。
となっていました。
つまり新しいカードでもデビット機能を使わない場合は、改めて「利用停止」に再設定する必要があります。
また不正利用されたら困るからね。
必要なとき以外は「利用停止」にしておこうっと。
まとめ
何者かに住信SBIネット銀行のデビットカードを不正利用され、カード再発行するまでの流れを紹介しました。
実被害が0円だったとはいえ、不正利用が発覚するとやっぱり焦りますよね・・
みなさんも同様の被害にあったときは冷静に対処してください。
カードを利用停止にし、カード発行会社と連絡を取り、カードを再発行する必要があります。
もちろん不正利用防止のためのセキュリティ対策（各種設定）は重要ですし、カードの利用明細を定期的に確認するよう心がけましょう。
